American Airlines'te Polis Zorla Yolcuyu İndirdi

American Airlines First Class yolcusu, kalkış öncesi içecek talep edip kabin görevlileri ile tartışınca, kabin ekibi tarafından uçağa çağrılan Polis eşliğinde uçaktan atıldı.

American Airlines iç hat seferine birinci sınıftan bilet alan adı açıklanmayan bir yolcu kalkış öncesi kabin görevlilerinden içecek istedi. Kabin görevlileri "Şu an yolcuları yerleştiriyoruz, birazdan verelim." demesi üzerine Yolcu, "First Class yolcularına önemli hizmet unsurlarından biri kalkış öncesi içeceğidir. Uçağa binerken yolculara içecek bir şeyler ikram edilmesi gerekiyor. " dedi.

Bunun müşteri algısı için ne kadar değerli olduğunu vurgulayan havayolu şirketi, fal kurabiyesi dağıtarak yolcuyu ikna etmeye çalıştı.

Buna rağmen ikna olmayan yolcu içecekte ısrar edince, kabin ekibi tarafından uçağa Polis çağrıldı. Polis tarafından gözaltına alınan yolcu havalimanında ifadesi alındıktan sonra serbest bırakıldı. Uçak ise yolcuyu almayan havalimanından ayrıldı.

American Airlines sayfasına gelen yorumlarda bazıları havayolunu haklı bulurken bazısı ise yolcunun içecek hakkı olduğunu yazdı.

İşte O yorumlar "1. sıradaki koltuğu satın aldınız. Hizmet isteğe bağlıdır. FA'lar kıçınızı öpmek için değil kurtarmak için var. Terminalde çeşme veya tuvalet yok mu? Kendini o kadar çok beğenmişsin ki, her şey hakkında sızlanıyorsun. Bir değişiklik için bir başkasının yerine bir gün yürüyün. Uçuş görevlinize bahşiş verin. Aldıkları saatin iki katı kadar çalışarak asgari ücretin altında kazanıyorlar. Yemeğinizi getiren garsona bahşiş veriyorsunuz, bu iş neden farklı olsun?" diyerek yorum yapanlar oldu.

Başka bir American Airlines takipçisi "Birinci sınıf bir yolcunun kalkış öncesi içecek talep etmesi kesinlikle mantıklıdır. Aslında proaktif olarak sunulmalıdır. Ancak, American Airlines ile sık seyahat eden biriyseniz, bunu beklemeyeceğinizi bilirsiniz. Ve mürettebatınızla tartışmak asla istediğiniz gibi bitmeyecek." dedi.