Yolcular artık seçim yapmak zorunda değil! Delta'dan “çifte kazanç” dönemi

ABD'nin önde gelen hava yolu şirketlerinden Delta Air Lines, yolculara sunduğu sadakat avantajlarını genişletmek için Hyatt ile yeni bir iş birliğine imza attı.

Delta SkyMiles ile World of Hyatt programlarını birbirine bağlayacak ortaklık kapsamında, her iki programın uygun elit üyeleri aynı seyahatten iki farklı ödül kazanabilecek.

“Çifte Kazanç” Dönemi Başlıyor

Yeni sistemde Delta Medallion üyeleri, uygun Hyatt otel konaklamalarında SkyMiles kazanabilecek. World of Hyatt'ın elit üyeleri ise uygun Delta uçuşlarında Hyatt puanı elde edebilecek.

Böylece yolcular, uçuş ve konaklama arasında tek bir sadakat programını tercih etmek zorunda kalmadan iki programdan aynı anda faydalanabilecek.

Delta CEO'su Ed Bastian, Hyatt ile yapılan iş birliğinin seyahat, yeme-içme ve eğlence gibi farklı alanları bir araya getiren deneyimler oluşturmayı amaçladığını belirtti.

Eski Sistem Yeniden Gündemde

Yeni ortaklık, Delta'nın 2013 yılında Starwood Hotels ile hayata geçirdiği Crossover Rewards programını da hatırlattı.

Söz konusu eski sistemde Delta'nın sık uçan yolcuları ile Starwood'un sadakat programı üyeleri, hava yolu ve otel harcamalarından karşılıklı avantajlar elde edebiliyordu.

Hyatt ile yapılacak yeni anlaşmanın da benzer şekilde, uçuş ve otel sadakat programlarını birbirine bağlaması bekleniyor.

Yolcular Ne Kazanacak?

Yeni uygulamanın özellikle hem Delta hem de Hyatt sadakat programlarını aktif kullanan yolculara ek puan ve mil kazandırması hedefleniyor.

Delta Medallion üyeleri:Uygun Hyatt konaklamalarından SkyMiles kazanabilecek.World of Hyatt elit üyeleri:Uygun Delta uçuşlarından Hyatt puanı elde edebilecek.Her iki programa üye olanlar:Aynı seyahat kapsamında iki farklı programın avantajlarından yararlanabilecek.Gelecekteki avantajlar:Delta ve Hyatt, kişiselleştirilmiş seyahat deneyimleri ve özel etkinliklere erişim gibi ek fırsatlar sunmayı planlıyor.

Uygulamanın ayrıntıları ve tüm uygunluk koşullarının başlangıç tarihine yaklaşıldıkça açıklanması bekleniyor.

Seyahat Sektöründe Sadakat Programları Değişiyor

Seyahat sektöründeki araştırmalar, müşterilerin artık tek bir havayolu veya otel markasına bağlı kalmak yerine birden fazla sadakat programını birlikte kullandığını gösteriyor.

McKinsey'nin 2023 yılında 3.200 ABD'li gezginle yaptığı araştırmaya göre, havayolu, otel ve kruvaziyer sadakat programlarının üyeleri çoğunlukla birden fazla programa sahip. Araştırmada, müşterilerin toplam harcamalarının tercih ettikleri markaya yönelen kısmının havayollarında ortalama yüzde 60, konaklamada ise yüzde 50 olduğu belirtildi.

OAG'nin yıllık sadakat araştırmasına göre ise yolcuların yüzde 73'ü havayolu sadakat puanlarını otel konaklamalarında kullanabilmek istiyor.

Bu eğilim, havayolu ve otel şirketlerini kendi sadakat programlarını başka markaların sistemleriyle birleştirmeye yöneltiyor.

Delta'nın Sadakat Hamleleri Sürüyor

Delta, son dönemde yolcularına yönelik farklı ortaklık ve dijital hizmetlerini de genişletiyor.

Havayolu şirketi Starbucks ile yaptığı iş birliği kapsamında üyelerine günlük kahve harcamalarından SkyMiles kazanma fırsatı sunarken, Fly Delta uygulamasındaki Delta Concierge hizmetini de tüm SkyMiles üyelerinin kullanımına açtı.

Yapay zekâ destekli Concierge, yolcuların uçuş iptalleri, gecikmeler ve kayıp bagaj gibi konulardaki işlemlerini uygulama üzerinden yönetmesine yardımcı oluyor.

Delta-Hyatt ortaklığı ise hava yolu ve otel sadakat programlarının tek bir seyahat deneyimi içerisinde birleştirilmesine yönelik yeni adım olarak öne çıkıyor.