United Airlines'ta New Jersey Yolculuğu Kabusa Döndü: ABDPost Okuyucusu O Anları Anlattı!

İzmir'den Amerika Birleşik Devletleri’nin New Jersey eyaletine gelmek üzere United Airlines ile seyahat eden ABDPost okuyusu genç bir kadın ve iki çocuğu, beklenmedik bir krizle karşı karşıya kaldı.

Almanya üzerinden aktarmayla gerçekleşecek uçuş, sistemde çıkan sorunlar nedeniyle gecikti ve ardından uçağı boşaltma kararı alındı. Almanya'ya iniş yapan yolcular, yaşanan havaalanı krizi sebebiyle 20 saatten uzun bir süre boyunca havaalanında mahsur bıraktı.

İki çocuğuyla seyahat eden genç kadın, Almanya'da otel rezervasyonlarının yetersizliğiyle karşı karşıya kaldı. Oteller, belirli bir kapasiteye kadar rezervasyon almasına rağmen, geri kalan yolcular için yer bulanamadı. Bu durum, havaalanında gerilimli anların yaşanmasına ve tartışmaların çıkmasına neden oldu.

ABDPost okuyucusunun anlattığına göre United Airlines yetkilileri, yolcuların otel masraflarını kendi ödemeleri gerektiğini ve daha sonra şirket tarafından geri ödeme yapılacağını bildirdi. Ancak bu durum, daha önce mağdur olan yolcular arasında tepkilere neden oldu ve güvenlik güçlerinin müdahalesine yol açtı.

Umutlarını kaybetmeyen yolcular, 17 saat sonra tekrar uçağa binme umuduyla beklerken, pilotun tekrar boşaltma kararı alması büyük hayal kırıklığı yarattı.

Yaklaşık 20 saatten uzun süre havaalanında beklemek zorunda kalan yolcular, şirketin operasyonel sorunları ve müşteri memnuniyetsizliği konusundaki endişelerini dile getirdi. 

Havayolu şirketinin, benzer krizleri önlemek için nasıl adımlar atacağı merak konusu olmaya devam ediyor.