Hong Kong’da bir ilk: Çalışansız marketler hizmete girdi

Hong Kong'da kapılarını bu ay açan üç yeni market, perakende sektöründe dikkat çeken bir dönemi başlattı. İnsan çalışan bulunmadan faaliyet gösteren mağazalarda alışveriş sürecinin tamamı yapay zeka destekli robotlar tarafından yürütülüyor.

Pekin merkezli robotik şirketi Galbot tarafından geliştirilen“Xiao Gai”adlı otonom sistemler, marketlerde ürünlerin raflardan alınmasından ödeme işlemlerine kadar birçok süreci kendi başına gerçekleştiriyor.

Alışverişin Başında da Sonunda da Robot Var

Yeni nesil marketlerde müşterilerin ihtiyaç duyduğu hizmetler yapay zeka destekli robotlar tarafından sağlanıyor. Robotlar raflardaki ürünleri takip ederken aynı zamanda stok yönetimini ve müşteri hizmetlerini de gerçekleştiriyor.

Sistem, mağaza içerisindeki operasyonların insan müdahalesine ihtiyaç duyulmadan devam etmesini sağlayacak şekilde tasarlandı.

24 Saat Hizmet Verebiliyor

“Xiao Gai”robotlarının en dikkat çeken özelliklerinden biri ise 24 saat kesintisiz çalışabilmeleri. Çok dilli iletişim özelliğine sahip robotlar, farklı ülkelerden gelen müşterilerle iletişim kurabiliyor.

Müşteriler, çalışan beklemeden ürünlerini seçip alışverişlerini tamamlayabiliyor. Uygulama, özellikle teknoloji meraklılarının yoğun ilgisini çekiyor.

Perakende Sektörünü Değiştirebilir

Hong Kong'daki üç market şu aşamada pilot proje olarak değerlendiriliyor. Galbot, sistemin ticari açıdan başarılı olması halinde tamamen robotlar tarafından işletilen marketlerin sayısını artırmayı planlıyor.

Bu modelin yaygınlaşması halinde mağazalarda stok takibi, müşteri hizmetleri, ürün yerleştirme ve ödeme gibi süreçlerin otomatikleşmesi bekleniyor. Uzmanlara göre uygulama, gelecekte perakende sektöründeki çalışma biçimlerinin ve mağaza yönetim modellerinin değişmesine yol açabilecek teknolojik gelişmelerden biri olabilir.

Hong Kong'daki uygulamanın başarısı, benzer robotik sistemlerin dünya genelindeki market ve süpermarket zincirlerinde kullanılıp kullanılmayacağının da önemli göstergelerinden biri olacak.